VELD'S - FAQ
Quels sont les moyens de paiement acceptés sur velds.fr ?
Actuellement, la carte bancaire est le seul moyen de paiement accepté sur notre e-boutique.
Quels sont les délais moyens de livraison ?
"Les délais varient selon de la destination. Pour la France métropolitaine, le délai de livraison est de 3 jours ouvrés. Pour l´Europe de proximité, le délai moyen est estimé à 5 jours ouvrés. Pour les autres destinations, il faut compter 8 jours ouvrés.
Quels sont les coûts moyens de livraison ?
Les frais de livraison sont fonction de la destination et du montant d´achats. En France, ils sont de 10€ (hors promotion particulière). A partir de 100€ d´achats, les frais de livraison vous sont offerts. Pour l´Europe proche, les frais de livraison sont de 20€, et offerts à partir de 150€ d´achat. Et enfin, pour les autres destinations, la livraison vous coûtera 35€, et elle vous sera offerte à partir de 200€ d´achats.
Puis-je commander et me faire livrer les produits Veld´s n´importe où dans le monde ?
Veld´s livre ses produits dans beaucoup de pays dans le monde. Toutefois, certaines exceptions sont à noter. Vous retrouverez la liste complète des pays lors du passage de votre commande.
Le délai de livraison annoncé pour ma commande est dépassé, et je n´ai toujours rien reçu. Que faire ?
Contactez le Service Client au 01.44.76.00.00. Il vous communiquera le N° de suivi de votre colis, et fera les démarches nécessaires pour vous assurer la livraison de votre commande.
Où puis-je trouver la liste complète des ingredients présents dans les formules Veld´s ?
Vous pouvez consulter la composition de chacun des produits Veld´s, en cliquant son nom sur la barre de navigation à droite de votre écran, à la section "LA GAMME". Cliquez ensuite la case "Ingrédients".
Comment puis-je trouver le point de vente le plus proche de chez moi ?
Dirigez-vous à la rubrique "STORE LOCATOR" en bas de la barre de navigation à droite de votre écran. Indiquez ensuite votre pays et laissez-vous guider au point de vente le plus proche.
